Wettelijk heeft u als consument 14 kalenderdagen de tijd om producten te retourneren. Deze termijn gaat in op de dag nadat u het bestelde in ontvangst heeft genomen. Wij geven u, als blijk van vertrouwen in onze producten en extra service, een ruimere termijn van 30 dagen. De voorwaarden blijven gelijk en dit doet op geen enkele wijze afbreuk aan uw recht(en).
Goederen dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, in onbeschadigde nieuwstaat retour te komen voorzien van alle bijgeleverde zaken. Producten mogen gebruikt of geprobeerd worden, op die manier dat het functioneren en/of de prestatie getest kan worden zoals in een winkel met showroom. Reeds gemonteerde en/of vastgeschroefde producten kunnen niet retour.
Op maat gemaakte artikelen kunt u niet retourneren. Dit geldt bijvoorbeeld voor kabels die per meter worden besteld, omdat deze speciaal voor u op lengte worden geknipt. Rollen met een vaste lengte (bijvoorbeeld 10, 25 of 100 meter) kunt u wél retourneren, mits deze ongebruikt en onbeschadigd zijn.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening. U ontvangt van ons het aankoopbedrag van het bestelde retour. Indien de gehele bestelling wordt geretourneerd, dan ontvangt u ook eventueel betaalde verzend- en/of betalingskosten retour (het gehele factuurbedrag).
Voor een zo goed en snel mogelijke verwerking van uw retour vragen wij om de bovenstaande mogelijkheden te gebruiken. Lukt dat niet, gebruik dan aub ons retourformulier: retourformulier.
Verstuur uw retour, na goedkeuring van uw online retour aanvraag, met een vervoerder van uw eigen keuze naar het retouradres dat in de goedkeuringse-mail of het retourformulier staat vermeld. Let op: het retouradres is niet gelijk aan ons kantooradres! Na ontvangst verwerken wij uw retour zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na herroeping.
Wij adviseren om uw retour goed te verpakken, teneinde schade door transport te voorkomen. Wij verzoeken u vriendelijk om niets op de originele productverpakking te plakken en/of schrijven, gebruik bij voorkeur een omdoos/omverpakking. Frankeer uw retour voldoende en kies bij voorkeur voor aangetekende verzending of verzekerde verzending indien de waarde van het te retourneren dit verantwoordt.
